金牌客服养成记(慕芊杭)_79、举步维艰（1 / 2）_金牌客服养成记最新章节免费阅读无弹窗

79、举步维艰（1 / 2）

“房屋的维护与修缮管理，这是房屋物业管理的主要方面。你们做了哪些工作？屋顶漏水你们不管，外墙渗漏你们不管？不说别的，你们自己抬头看看，这天花板上的石膏大面积脱落，好几次掉下来把我老婆吓到了，还有这墙，一样起皮脱落，内墙全是沙，一碰就掉，我们门口每天都有石灰和沙土，扫都扫不干净。你们有时间走到我们阳台外面的墙根去看一下，小指粗的裂痕，好几条，吓都吓死人。你们管了吗？”

谭卜进走过来，“这个是房屋质量问题，得找开发商，我们只是物业公司，是来服务业主的，又不是来给你们修房子的。”

“你要这么说我就不同意了，公共部位墙体维修，幕墙维修不是你们的服务范围？还有，这个小区的开发商早就没影儿了，连公司都注销了，你让我们业主去哪里找？况且这里的房龄早过了质保期了，我们不找物业找谁？”

谭卜进帮腔，“小伙子，你这就不讲理了。咱们一码归一码，是我们的服务范围房屋我们会修的，不过时间上肯定没那么快，但物业费还是该交的，这是你们的义务。官司打到哪里，你都赢不了。”

“那你们给个确切的时间，哪年哪月哪日能修好？你们物业在我们业主心中，可信度极低。之前那个物业，光会在嘴巴上嚷嚷，从进来就说修，修到现在人都滚蛋了，外墙该怎么样还是怎么样。我这个人的原则是，该我付的钱我一分不会少掏，但我该享受到的服务，你们也别想打折扣。我也不要求别的，我们这一层，你们什么时候把天花板和墙补好了，我什么时候再交物业费。”

“您的意思我们了解了，但公共墙体维修幕墙维修属于中大修，必须动用专项维修基金，而咱们小区的公共维修基金还被冻结在房管局指定的账户中，想要动用，就必须先带业主大会、业委会正副主任、业委会财务等多个图章去解冻。您也知道，咱们小区老业委会解散以后，旧的图章已经作废，新的业委会班组候选人还在公示期，就算业委会成立，要动用维修基金大修也没那么快，申请流程很繁琐，考察，预算，公示，还要经过小区三分之二以上的业主投票同意方能动用。说句不好听的话，咱们这个小区年限又长，到处都要大修，花钱肯定也是先紧着消防改造来，这是和大家生命息息相关的事情，马虎不得，这话您同意吗？还有小区监控要不要修？电梯老化要不要修？您因为这个理由拒交物业费，完全没道理呀！”

房屋维修问题先例太多，此类投诉怎么回应听蓝早就烂熟于心。

“那是你们的事情，和我没关系。这天花板和墙和我的生活有关系，我每天从这里经过，都提心吊胆的，万一哪天东西吊下来把我砸死了，这是威胁我生命安全的事情，这件事情没解决之前，你们就不要来敲我家的门了，就这样。”

听蓝瞪着实木门在她眼前合上，不死心，又用力拍了拍门，“您说话可算数？我们要是自掏腰包，补好一楼的天花板和外墙，您就把物业费交了，绝对不找任何理由推脱？”

半晌，门内才传出一句，“可以，我就是这个意思。”

听蓝在本子上做了标记。

谭卜进就笑：“小妹妹，你呀还是太天真了。”

听蓝歪着头：“怎么说？”